Несмотря на законодательные ограничения Центробанка, конкуренция в сфере финансовых технологий продолжает расти. Для того чтобы выдерживать её, оставаясь сильными игроками на рынке, компаниям требуются исключительные технические решения.
Перед нами стоит серьёзная комплексная задача: создавать продукт, предлагая совершенно новые для сферы возможности, и при этом оставаться в границах, которые очерчивает регулятор. Выполнению этой задачи способствуют собственные решения в противовес коробочным – усреднённым, рассчитанным на всех.
В предыдущих публикациях мы уже касались наших планов и направлений развития, но теперь расскажем о тенденциях подробнее.
Сейчас наша платформа обеспечивает весь путь пользователя в системе от подачи заявки до возврата средств и перехода к постоянному сотрудничеству. Более того, она обслуживает и потребности клиента, и бизнес-потребности: она универсальна.
Это не CRM и разбросанная по всей структуре информационная среда, а цельная система и единая информационная модель.
Внедрение CRM-системы даёт в среднем рост продаж на 20 %
Через неё проходят все процессы: внутренние системные изменения, обеспечение безопасности, отчётность, сопровождение внутренних и внешних пользователей. Стоит добавить, что у клиента есть широкие возможности выбора типа взаимодействия с сервисом: приложение, контакт-центр, онлайн-консультант, официальный сайт – и всё это сведено воедино.
Сейчас система работает под наш бизнес, настроена специально для него, но ряд наших решений на рынке востребован и универсален. Это сервисы оценки кредитоспособности, система телефонии, оповещения клиентов и система обязательной проверки по государственным базам.
На текущем этапе мы развиваем эти проекты для индивидуального обеспечения нашего бизнеса, проводим пилоты, затачиваем систему под себя. Стабильные версии, проверенные и эффективные, можно рассматривать как материал для оформления в коробочные решения, которые можно применять в связке с другими системами. Пока это идея, возможный вариант развития IT-платформы.
Для кого-то они могут стать двигателем,
новым этапом.
8 млрд рублей — сумма выданных кредитов через сервис «Смсфинанса» с 2012 года
Сейчас мы обдумываем этот вектор и следим за рынком.
На базе нашей платформы ведётся обслуживание клиентов по разным направлениям. Под смежные задачи мы используем разный объём функционала, и это возможно благодаря подключению функциональных блоков. Речь идёт о том, что технические возможности системы структурируются и группируются таким образом, что этот функционал объединён в бизнес-сегменты. Все технические решения объединяются пользовательскими потребностями: есть возможность эти решения подключать, отключать, свободно перенастраивать. Сейчас мы нацелены на это.
Возможность оперативной и точной настройки систем, их безопасность и отказоустойчивость, а также возможность быстрого внедрения бизнес-потребностей являются нашими приоритетами.
Основной актуальный вектор работ — оптимизация системы с технической стороны: деление на микросервисы, покрытие всех компонентов тестами, внедрение детального мониторинга для отслеживания “пульса” каждого фрагмента системы. Благодаря событийно-ориентированной архитектуре все фрагменты будут объединены внутри платформы, но при этом будут функционировать автономно.
Ещё одно наше преимущество — сформированная внутри компании сильная IT-команда. Также установлены надёжные контакты с нашими контрагентами из сферы разработки IT-решений. Мы отвечаем за реализацию тех идей, что предлагают все наши бизнес-департаменты. Конечно, это большая ответственность, ведь это обеспечение всего бизнеса ресурсами.
Все вложения в IT-департамент — а это серьёзные вложения — окупаются внедрением новых продуктов и процессов.
Вслед за ростом бизнеса мы привлекаем перспективных сотрудников. Ими могут быть как специалисты с огромным опытом, так и талантливые, начинающие свой путь кандидаты, готовые к активному росту.
Мы готовы учить, направлять и давать все возможности для развития.
Все наши ключевые компетенции находятся внутри команды и представлены не только конкретными кадровыми единицами — отлажена система передачи этих компетенций. Так мы обеспечиваем себе качественную защиту от ресурсных потерь.
Оригинальная, динамично развивающаяся IT-платформа даёт нам возможность решать масштабные задачи и иметь широкий спектр направлений разработки. При этом мы обеспечиваем нашим сотрудникам гибкую и прозрачную систему роста. Всё это позволяет найти те задачи, проекты и направления, в которых им было бы интересно развиваться.
Подпишитесь на нас в Telegram
