сегодня
31 мая, 02:59
пробки
0/10
курсы валют
usd 89.78 | eur 97.13
сегодня
31 мая, 02:59
пробки
0/10
курсы валют
usd 89.78 | eur 97.13

Циничных здесь нет

Фотографии с сайта pxhere.com

Сотрудник и совладелец фирмы по оказанию ритуальных услуг Тимур (имя изменено — прим. ред.) 15 лет профессионально отправляет людей в последний путь. О самой популярной фразе родственников, ценах на похороны собачки и песнях «Бутырки» на прощальной церемонии Тимур рассказал Сиб.фм.

Что входит в ваши обязанности?

Всё — начиная с этапа «помыть-одеть» до постановки памятника. Иногда сами могилу копаем. Документы оформляем по рукописной доверенности. Людям тяжело, они скорбят, бывает, что из-за горя и растерянности элементарные вещи сделать не могут. Поэтому клиенты очень рады, когда им помогают разобраться со всеми вопросами сразу. У нас ведь ещё конкуренция большая — если делать что-то одно, можно и дома просидеть. Есть, правда, и такие организации, в которых говорят родственникам: документы оформляйте сами. Но это, скажем так, не лучший подход.

Фото Циничных здесь нет 2

Как вы попали в этот бизнес?

Совершенно случайно. Никогда я об этом не думал, никогда к этому не стремился. Наоборот, бывало, заходишь в подъезд, крышка от гроба стоит — ощущения неприятные возникают. Как-то я проходил мимо одной из «похоронных» организаций, на крылечке стоял мужчина, над ним вывеска «Ритуальные услуги». В шутку говорю: «Работник не нужен?» — «Приходи завтра». Я и пришёл. Устроился, кстати, первого апреля.

Какие качества нужны в похоронном деле? Кто остаётся в нём надолго?

Тут нет никакого «подумаю». Если человек захочет здесь работать, он остаётся, не захочет — уходит сразу.

Нет такого варианта — немного поработать в похоронной службе, а потом найти другое место.

Уходят процентов 30, то есть примерно треть. Главное — осознавать, что ты делаешь. Это специфический бизнес, он сопряжён с жизнью и смертью, и это надо понимать. Должен быть серьёзный подход к делу. Даже на свадьбе будет неприятно, если что-то пойдёт не так, а на похоронах — тем более.

Наверное, чтобы общаться с родственниками умерших, нужно быть немного психологом...

В общем — да. Приходится подстраиваться под человека, успокаивать его. Даже интонация должна меняться во время разговора со скорбящими. Я не тороплю людей, даю им возможность посидеть, попить чая. Главное — чтобы человек был спокоен, тогда он сможет принять адекватное решение.

Фото Циничных здесь нет 3

Есть мнение, что некоторые похоронщики спекулируют на растерянном состоянии клиентов, чтобы поднять цену. Такое встречается?

Это, опять же, вопрос конкуренции. Мы работаем на перспективу. Если похвалят, обязательно сработает сарафанное радио — «ребята приехали, хорошо всё сделали и недорого». У нас было достаточно много клиентов, с которыми не раз приходилось работать. А если вести себя нечестно, будет и репутация соответствующая.

Тяжело каждый день сталкиваться с людьми, у которых случилось горе?

Первую неделю было тяжело, а потом привыкаешь.

К чему не привыкнешь никогда — это к умершим детям и молодым.

И атмосфера на таких похоронах более гнетущая, и сам понимаешь, что умер тот, кому ещё жить и жить. А что касается пожилых людей — вечером забываешь, кого мыл-одевал — бабушку или дедушку.

Можно ли сказать, что при такой работе с годами появляется определённая доля цинизма?

Цинизм — нет, ни в коем случае. Броня появляется, но не цинизм. Здесь нет людей с цинизмом. Если есть, то я их не знаю. Если даже были, они уже не работают.

Фото Циничных здесь нет 4 Траурный марш или его прообраз существовал уже в Древнем Риме во времена Империи — как музыкальное сопровождение похоронных процессий

Вы сталкивались с необычными просьбами?

Как-то попросили включить музыку во время выноса гроба — группу «Бутырка». Сказали, что этот коллектив умерший очень любил, дали диск. Кстати, оркестр с похоронным маршем сейчас заказывают гораздо реже. Иногда спрашивают, хороним ли мы собачек. Хороним. Цена разная, зависит от веса питомца, места расположения могилы. В среднем — от трёх до пяти тысяч. Попросили как-то недалеко от Тогучина похоронить собачку, рядом с дачей хозяев — мы туда и поехали. Я даже попугайчиков хоронил. Не так давно бабушка с внучкой с такой просьбой обратились, я с них ничего не взял. Во дворе похоронили.

Вам встречались клиенты, которым очень трудно расстаться с деньгами?

В этом плане есть удивительные люди — очень расчётливые. Некоторые, узнав цены, даже самостоятельно хоронят. Могут и без гроба закопать. Причём это достаточно обеспеченные люди. И все они друг на друга почему-то похожи.

Фото Циничных здесь нет 5

А сколько стоят сегодня похороны?

Минимальная цена — 22 тысячи. В среднем — 35-45 тысяч, это уже очень неплохое прощание.

А у тех людей, которые готовы «хорошо» заплатить, есть свои причуды?

Причуды в таких ситуациях бывают редко.

Даже очень состоятельные люди без пафоса хоронят. Кстати, они обычно довольно скромные, уравновешенные и рациональные.

Но могу сказать, что пышные похороны — «пышные» проблемы. Был у меня один «дорогой» заказ, хоронили известного человека. Так вот во время организации похорон я не спал почти двое суток. Арендовали не простой траурный зал, а большой волейбольный спортзал, куда пришли попрощаться человек 400-500.

У вас много заказов?

В месяц поступает 40-60 вызовов. Зимой смертность ниже, поэтому и обращений меньше.

Большинство смертей приходится на лето — у кого давление поднимется, у кого сердце подведёт.

Летом активного отдыха много, а там без алкоголя не обходится. Кто-то погибает во время купания, кто-то — во время покорения вершин. Летом больше машин, поэтому и автокатастроф больше. А работаем мы каждый день, круглосуточно. Можем две-три недели подряд трудиться без выходных.

Такая тяжёлая работа хорошо оплачивается?

Я считаю, что да. Всё зависит от объёма и типа работы. Но опять же — конкуренция. Пять лет назад, с меньшей конкуренцией, конечно, доход был больше.

Слухи о том, что полиция сообщает похоронным агентам об умерших, — правда?

Мы такими вещами не занимаемся принципиально. На это есть много причин, в том числе уголовное наказание. Не могу сказать с полной уверенностью, распространено ли это сейчас среди других. Когда-то я обращал внимание на предпринимателей, которые этим занимались, сейчас их не замечаю. Многих из них уже в этом бизнесе нет.

Фото Циничных здесь нет 6

Вам приходилась допускать ошибки в работе?

На ошибках и учатся. Один раз мы гроб уронили. Парня молодого хоронили, было порядка 100-150 человек провожающих, много молодёжи. Был ужасный гололёд. Напарник, с которыми мы несли гроб, упал, а я по инерции за ним. Он нёс «ноги», я — «голову». Провожающие запаниковали, а отец умершего стал нам спокойно помогать, успокаивать нас: «Всё нормально, ребята, рабочий момент». Серьёзный дяденька, видно, что с жизненным опытом, адекватный очень.

Бывали инциденты, когда могилы разворовывали — либо недобросовестные работники похоронных служб, либо вандалы. Это распространённое явление?

Нет, такого нет. Раньше с кладбища забирали венки, сейчас нет даже этого.

Вам приходилось проводить похороны не по христианским обычаям?

Да, такое бывает довольно часто. В основном обращаются мусульмане. Многие из них стараются сами устроить похороны, это можно сделать при мечети. Но есть и те, кто хочет, чтобы мы им помогли. Сейчас мы уже знаем, где достать саван и другие атрибуты мусульманского захоронения, что нужно делать.

За годы работы поменялся ваш взгляд на жизнь и смерть?

Я бы сказал, появилось много наблюдений. Например, я давно заметил: дедушка или бабушка на похоронах супруга всегда говорят одну и ту же фразу — я её уже даже специально дожидаюсь: «Как мы с тобой хорошо жили».

Фото Циничных здесь нет 7

Это супруги, которые пережили золотую свадьбу, то есть они были вместе 40-50 лет. Эту фразу говорят абсолютно все, даже интонация у всех одна. Такие слова просто так не произносят, и это заставляет задуматься.

Загрузка...