Жительница Новосибирска хотела себе креативное окрашивание, но в итоге ужаснулась от результата; к счастью, другой мастер исправил ситуацию, и теперь она лишь успевает ловить комплименты.
У Лины Селиной были натуральные тёмно-русые волосы. Она хотела сделать на них плавную растяжку в более светлый оттенок (эффект выгоревших волос) и розовое потайное окрашивание на затылке. 15 октября для воплощения своей мечты девушка пришла в салон FACTORY cut`n`color. Подробно обсудив все свои пожелания с парикмахером, они приступили к процедуре.
Во время процедуры мастер был общителен, всё подробно объяснял и оставил приятное впечатление о себе. Однако когда Лина увидела результат его работы, чары развеялись. Девушка была в неприятном шоке.
«Мне сразу не понравилось, но на этот счёт выдавить из себя не могла ни слова. К тому же, в FACTORY очень плохое освещение, и у меня была надежда, что дома всё будет выглядеть по-другому. Как мне казалось, мастер был доволен своей работой, а я натянула улыбку, еле сдерживая слёзы. По итогу расплатилась и ушла. Конечно, дома ничего лучше не стало, я прорыдала весь оставшийся вечер и весь следующий день», — рассказала девушка о своих впечатлениях в отзыве на «Флампе».
16 октября Лина решила поехать в салон и выразить своё недовольство оказанной услугой. Книги жалоб там не было, но администратор и горе-мастер внимательно выслушали недовольную клиентку и предложили, чтобы их топовый парикмахер всё исправил. Лина, потеряв доверие к салону, отказалась от этого, и в итоге ей вернули деньги.
«Раз так наплевательски отправили своего клиента гулять в таком непотребном виде, значит, особого стремления к качеству нет», — отметила Лина.
Через пять дней, показавшихся вечностью, девушка пошла в другой салон. Там спустя целых семь часов работы мастер исправил ей причёску. Примечательно, что в комментариях многие восхитились новым цветом волос.
Представители FACTORY ответили девушке также и на «Флампе», повторно извинившись за случившееся.
«Очень жаль, что вы отказались исправить работу по гарантии, так как мы всегда идём навстречу, и в случае вины мастера делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию», — сообщила компания.
Напомним, в сентябре неудачная стрижка довела жительницу Новосибирска до полиции.
Подпишитесь на нас в Telegram
